多会


# 企业介绍

Duohui 多会多会是国内领先的活动票务系统,为线下活动提供报名售票、现场签到等技术解决方案。

有客为多会提供了整套客服系统解决方案,将活动主办方、技术提供方和购票者联系在了一起,使在线售票流程更流畅,用户体验更加舒适。

# 解决方案

有客作为客服系统技术支持团队,为多会提供了网页客服接入、微信公众号后台接入、微信小程序接入和企业微信及飞书接入。

用户在使用多会平台时,可以使用多种方式联系到客服,无需离开当前网页或小程序即可发起会话,降低了频繁跳转造成的客户流失。

# 案例展示

# 微信小程序接入

在有客后台仅需两步操作即可绑定微信小程序,通过小程序内置的API接口可以实现小程序内嵌客服的功能。

用户直接在小程序内点击联系客服即可与客服建立沟通,会话发起后还可以在微信列表中生成“小程序客服消息”即便离开小程序会话内容也不会丢失。

# 网页客服接入

通过在网页代码中使用有客的插件代码,即可实现网页客服功能,同时支持图标和主题颜色自定义,让有客更契合产品风格,实现一致的用户体验。

# 微信公众号接入

在有客后台操作绑定微信公众号后,有客便可以代收通过微信公众号发起的会话,无需长时间蹲守微信公众号后台;支持同时绑定多个微信公众号,免去频繁切换账号的烦恼。

# 特色功能

# 触发器功能

通过触发器功能可以实现根据用户行为进行自动回复,实现用户上线自动问候、离线自动切换留言、关键词触发指定内容回复等功能。

# 快捷回复功能

使用快捷回复可以预先录制一组或多组回复,在与用户对话时,按下特定键输入关键词,便可直接筛选出预设对话点击进行发送,节约频繁打字发送的时间。

# 传递用户信息功能

使用传递用户信息功能,可以向有客传递对话的额外信息,如当前用户正在浏览的内容、来源页、停留页、系统版本信息等。 在对话的同时,后台客服即可在对话界面 客户信息 中看到自定义信息,更好地了解客户需求,掌握第一手客户信息。

# 统计图表功能

使用图表功能,可以清晰的查看浏览量、对话量、访问量等数据,同时支持按时间进行筛选查看,信息统计更方便。

# 企业微信推送

有客支持企业微信推送,用户发送消息后,会通过企业微信的机器人进行推送,拥有回复权限的成员可以直接进行回复,多人协作办公更轻松。

# 移动端支持

上述全部功能均可直接在手机上实现,无需使用电脑,拿出手机随时回复,移动办公不掉线。

最后更新于 1 year ago

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