高级触发器-超时自动回复功能

如果用户发起会话后,客服长时间无应答,希望能自动发送回复消息,可以使用高级版触发器功能。


# 第一步:创建触发器

登录有客后台,在左侧菜单栏选择自动化进入高级触发器页面,点击“创建新的触发器”按钮,填写名称并选择分组。


# 第二步:设置触发条件

点击“选择触发条件”,选择“用户会话超时”,设置超时时间和计数规则,再按需求选择其他条件。

  • 如勾选“从用户最新消息开始计算”,按用户发送的最后一条消息计时;
  • 如不勾选,则按用户发送的第一条消息计时;

# 第三步:设置执行操作

点击“添加新操作”,选择“回复消息”,点击“添加消息”填写内容后保存。

最后更新于 22 days ago

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