# 第一步：在钉钉中创建群机器人
1、打开机器人管理页面。以PC端为例，打开PC端钉钉，点击头像，选择机器人管理。
2、在机器人管理页面选择自定义机器人，输入机器人名字并选择要发送消息的群，同时可以为机器人设置机器人头像。
3、在安全设置中请选择加签，并复制出加签密钥内容，以备后续配置使用，勾选我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》，然后单击完成。
4、复制出机器人的Webhook地址（格式如下截图），Webhook地址可用于向这个群发送消息。
点击【完成】，钉钉自定义机器人就添加成功了。
# 第二步：在有客中配置通知渠道
1、登录有客后台，在左侧菜单栏选择自动化--通知渠道，点击添加按钮，进入创建通知渠道页面。
2、在创建通知渠道页面，将通知渠道选择为“钉钉Webhook”，填入第一步中获取的Webhook 地址和Webhook 密钥。
3、点击【保存】，完成配置。
# 常见问题
Q：如何在钉钉内回复消息？
A：配置完成后，当有新消息时，钉钉机器人会推送消息通知，点击“进入会话”即可在钉钉中打开有客窗口，可以直接在窗口内回复用户消息。
参考资料【1】：钉钉—帮助中心 怎么添加自定义机器人？
参考资料【2】：钉钉开放平台-应用开发 自定义机器人接入