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有客×男人袜 | 客服系统助力企业高效获客

有客×少数派 | 打通官网与飞书，移动办公不掉线

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您可以通过 Javascript 网页插件，快速将有客插入您的网站中。

如何在您的网站中使用有客网页插件


有客支持同时接入多个公众号和小程序，将有客接入您的微信公众号或微信小程序中，用户可直接向客服发起会话。

如何在微信公众号或微信小程序中使用有客


如需在 APP 中使用有客，可以使用 Webview 进行接入，详情请参考此文档。

如何在 APP 中使用 WebView 接入有客


有客可以与您的抖音企业号连接，将有客接入您的抖音企业号中，用户可直接向客服发起会话。

如何在抖音企业号中使用有客

客户接入配置指南


通过在企业微信群中添加群机器人，完成 Webhook 配置后 ，即可在企业微信中实时接收并回复客户消息。

如何使用企业微信处理客户消息


在有客后台绑定个人微信后，即可通过“有客来了”公众号接收并回复客户消息。

如何使用个人微信处理客户消息


有客可以与飞书进行关联，您可以在飞书内接收并回复客户消息。（目前该功能处于内测阶段，如需体验请联系在线客服。）

如何使用飞书处理客户消息


在钉钉中添加群机器人，完成 Webhook 配置后 ，即可在钉钉中实时接收并回复客户消息。

如何使用钉钉处理客户消息

客服消息配置指南


如果客服并非全天 24 小时在线，可以在有客后台，设置固定时间自动上下线。

自动上下线功能指南


客服可以将平时与客户交谈时较常用到的内容设为快捷回复，这样在与客户会话时，可以直接快速回复，免去重复打字的过程，让沟通更高效。

快捷回复功能指南


当顾客发起新会话时，系统将自动向顾客发送欢迎消息

欢迎消息功能指南


当客户发送的内容匹配到关键字时，系统将自动回复提前设置的内容，或进行提前设置好的操作。

关键词回复功能指南


知识库中适合创建内容较长的帮助文档，支持 markdown 格式，可添加图片。目前知识库功能仅限高级版及以上版本用户使用。

知识库功能指南


目前自动回复的消息，支持四种类型内容：普通消息（文字或图片）、选项消息、文章消息和客户卡片消息，您可以根据使用场景进行选择或搭配使用。

消息类型说明文档

自动化功能指南


通过高级触发器功能，可自定义设置规则组合，来进行超时自动回复、自动添加标签等等一系列操作。

高级触发器简述


如果用户发起会话后，客服长时间无应答，希望能自动发送回复消息，可以使用高级版触发器功能。

高级触发器-超时自动回复功能

高级触发器功能指南


在有客中可以创建多个项目，每个项目可以进行单独的设置，对接不同的客户。对于客服人员，可以通过项目权限管理进行人员分派。