有客知识库

在微信公众号或微信小程序中使用有客

将有客接入您的微信公众号,体验顺畅的交流沟通。


# 如何接入微信公众号或微信小程序?

只需简单两步,轻松授权公众号或小程序

第一步:进入有客后台,点击“设置”—“配置渠道”—“第三方平台”—“微信公众平台”—“添加授权”

第二步:使用公众平台绑定的管理员个人微信扫描二维码,跟随微信平台指引即可完成授权!

# 接入前要注意什么?

目前可以授权已经通过微信认证的订阅号服务号小程序客服

未通过微信认证的账号,受微信平台接口限制,无法回复消息;如需使用请在通过微信认证后重新授权。


# 接入后都能做什么?

1、公众号或小程序内嵌客服

公众号或小程序接入后,用户可直接在公众号或小程序中向客服发起会话,发起的会话可直接显示在公众号会话或小程序客服消息中。

2、支持发送图片消息

用户可以直接发送设备内的图片,客服可以直接查看并回复。

3、支持同时接入多个公众号和小程序

业务复杂也无需担心,无论用户来自何方,均可聚合在一处显示。


# 在小程序中发起客服会话

您可以在小程序中使用 按钮组件 ,设置 open-type="contact" 发起客服会话,详情可参阅 微信小程序开发文档

您还可以在发起会话时传递与用户相关的信息,通过设置客服按钮上的 session-from 属性,您可以传递用户的名称、头像等用户信息,还可以传递用户的浏览内容等额外信息。

<button open-type='contact' session-from='{"updateCustomerInfo":{"avatar":"https://mark.tinyservices.net/DefaultAvatarUser.png","name":"王小章(高级版)"},"info":{"正在浏览的商品":"小鱼干","用户等级":"Level.5"}}'>联系客服</button>

传递信息的格式与网页插件中 report 接口的格式相同,详情可参阅 在您的网页中使用有客

最后更新于 18 days ago

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