# 一、如何开通知识库
请登录有客后台，在左侧菜单栏选择知识库，在开通知识库页面补全名称和图标后，点击保存按钮。
# 二、如何新建文章
知识库支持Markdown和HTML规范，您可以根据相关格式规则进行编辑。
请前往知识库页面，点击右上角新建文章按钮，在编辑器中输入文章标题和内容，设置好访问权限后即可发布。
- 建议在正式发布前，使用
预览功能可检查格式和内容；
# 三、如何使用知识库文章
在会话窗口中可以点击右侧的知识库，选择并发送文章。
*发送后效果如下：
除此之外，还可以在知识库中，文章页点击右上角的更多按钮，获取链接分享文章
# 四、如何分类文章
1、合集
您可以在知识库中添加多个合集，将文章进行分类；
在知识库中选择新建合集，设置合集名称后，把之前创建的文章放进合集中，再点击保存按钮。
2、章节
合集内还支持添加章节，可以进行更精细的分类和整理。
先点击“添加章节”按钮，设置好章节名称，再将文章拖拽到章节中。
# 常见问题
Q：为什么我的会话窗口没有知识库？
A：当窗口尺寸过小时，右侧信息栏会自动隐藏，建议您调整窗口尺寸后再次查看。
Q：文章的可见性可以修改吗？
A：可以，您可以在编辑文章页面，重新设置文章的可见性。
Q：为什么合集编辑页面看不见部分文章？
A：目前一篇文章只能存在于一个合集中，请检查这篇文章是否已经被添加到了其他合集中；您也可以复制该文章内容后，新建同名文章将其置于其他合集中。