# 一、如何开通知识库
请登录有客后台,在左侧菜单栏选择知识库
,在开通知识库
页面补全名称和图标后,点击保存
按钮。
# 二、如何新建文章
知识库支持Markdown和HTML规范,您可以根据相关格式规则进行编辑。
请前往知识库
页面,点击右上角新建文章
按钮,在编辑器中输入文章标题和内容,设置好访问权限后即可发布。
- 建议在正式发布前,使用
预览
功能可检查格式和内容;
# 三、如何使用知识库文章
在会话窗口中可以点击右侧的知识库
,选择并发送文章。
*发送后效果如下:
除此之外,还可以在知识库中,文章页点击右上角的更多
按钮,获取链接分享文章
# 四、如何分类文章
1、合集
您可以在知识库中添加多个合集,将文章进行分类;
在知识库
中选择新建合集
,设置合集名称后,把之前创建的文章放进合集中,再点击保存按钮。
2、章节
合集内还支持添加章节,可以进行更精细的分类和整理。
先点击“添加章节”按钮,设置好章节名称,再将文章拖拽到章节中。
# 常见问题
Q:为什么我的会话窗口没有知识库?
A:当窗口尺寸过小时,右侧信息栏会自动隐藏,建议您调整窗口尺寸后再次查看。
Q:文章的可见性可以修改吗?
A:可以,您可以在编辑文章页面,重新设置文章的可见性。
Q:为什么合集编辑页面看不见部分文章?
A:目前一篇文章只能存在于一个合集中,请检查这篇文章是否已经被添加到了其他合集中;您也可以复制该文章内容后,新建同名文章将其置于其他合集中。