# 一、普通消息
普通消息可以添加文字或图片作为快捷回复内容。
在输入框内可输入文字信息，点击图片按钮可添加图片。
# 二、选项消息
通过选项消息可以设置一个单选项让用户选择。
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# 三、文章消息
文章消息可以直接与“知识库”进行连接，可以快速地向用户发送知识库中的文章。
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# 四、客户资料卡片消息
客户资料卡片可用于收集用户信息，比如在客服离线时，让用户填写联系方式。
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消息类型说明文档
目前自动回复的消息，支持四种类型内容：普通消息（文字或图片）、选项消息、文章消息和客户卡片消息，您可以根据使用场景进行选择或搭配使用。
最后更新于 3 years ago
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