您可以通过触发器实现关键词自动回复、用户触发指定行为自动回复、转发特定消息至您指定的通知渠道、忽略特定文字、正则表达式匹配等功能。
以转发特定消息至您指定的通知渠道为例，配置方法如下
# 第一步：创建触发器
1、登录有客后台，在左侧菜单栏选择自动化--触发器；
2、点击创建新的触发器按钮
# 第二步：设置触发规则
1、选择触发方式，选择事件触发
2、触发事件选择客户发起会话
3、按需求选择需要转发的消息来源和目的地；
例如“将顾客通过微信小程序发起的会话，转发至企业微信”。
即在客户来源中，勾选“微信小程序”，执行操作选择第三方通知，点击选择，选取需要转发到的渠道，例如企业微信。
4、设置完成后，点击保存，规则即可生效。
# 常见问题
Q：关键词的匹配模式有哪些？
A：关键词支持包含（部分）匹配及完整匹配，您可以根据需要进行选择。
如果有更复杂的匹配规则需求，可以选择正则表达式 触发条件。