您可以通过触发器实现关键词自动回复
、用户触发指定行为自动回复
、转发特定消息至您指定的通知渠道
、忽略特定文字
、正则表达式匹配
等功能。
以转发特定消息至您指定的通知渠道
为例,配置方法如下
# 第一步:创建触发器
1、登录有客后台,在左侧菜单栏选择自动化
--触发器
;
2、点击创建新的触发器
按钮
# 第二步:设置触发规则
1、选择触发方式,选择事件
触发
2、触发事件选择客户发起会话
3、按需求选择需要转发的消息来源和目的地;
例如“将顾客通过微信小程序发起的会话,转发至企业微信”。
即在客户来源中,勾选“微信小程序”,执行操作选择第三方通知,点击选择,选取需要转发到的渠道,例如企业微信。
4、设置完成后,点击保存,规则即可生效。
# 常见问题
Q:关键词的匹配模式有哪些?
A:关键词支持包含(部分)匹配及完整匹配,您可以根据需要进行选择。
如果有更复杂的匹配规则需求,可以选择正则表达式
触发条件。