设置自定义触发器功能


您可以通过触发器实现关键词自动回复用户触发指定行为自动回复转发特定消息至您指定的通知渠道忽略特定文字正则表达式匹配等功能。

转发特定消息至您指定的通知渠道为例,配置方法如下

# 第一步:创建触发器

1、登录有客后台,在左侧菜单栏选择自动化--触发器

2、点击创建新的触发器按钮


# 第二步:设置触发规则

1、选择触发方式,选择事件触发

2、触发事件选择客户发起会话

3、按需求选择需要转发的消息来源和目的地;

例如“将顾客通过微信小程序发起的会话,转发至企业微信”。

即在客户来源中,勾选“微信小程序”,执行操作选择第三方通知,点击选择,选取需要转发到的渠道,例如企业微信。

4、设置完成后,点击保存,规则即可生效。

# 常见问题

Q:关键词的匹配模式有哪些?
A:关键词支持包含(部分)匹配及完整匹配,您可以根据需要进行选择。

如果有更复杂的匹配规则需求,可以选择正则表达式 触发条件。

最后更新于 3 months ago

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